Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) - CMS7 Deutsch Exam Questions [2026]

QUESTION NO: 1
Welches ist die richtige Kombination von Service Management-Begriffen im gesamten Lebenszyklus?

A. 1A, 2B, 3C, 4D B. 1C, 2B, 3A, 4D C. 1C, 2D, 3A, 4B D. 1B, 2C, 3D, 4A

Correct Answer: B

QUESTION NO: 2
Welches der folgenden BEST beschreibt das technische Management?

A. Eine Funktion, die die Gruppen, Abteilungen oder Teams einschließt, die technisches Fachwissen und die allgemeine Verwaltung der IT-Infrastruktur bereitstellen B. Eine Funktion, die für das Gebäudemanagement und Gebäudesteuerungssysteme zuständig ist C. Eine Funktion, die Hardwarereparaturdienste für Technologien bereitstellt, die für die Bereitstellung von Diensten für Kunden erforderlich sind D. Senior Manager, die für alle Mitarbeiter im technischen Support verantwortlich sind

Correct Answer: A

QUESTION NO: 3
Was ist der Einstiegspunkt oder die erste Ebene des V-Modells?

A. Service Release B. Serviceanforderungen C. Servicelösung D. Kunden- / Geschäftsanforderungen

Correct Answer: D

QUESTION NO: 4
Wann sollte ein Plan zur Verwaltung des Endes eines Lieferantenvertrags erstellt werden?

A. Der Lieferantenmanager entscheidet, dass das Risiko besteht, dass der Vertrag bald enden muss B. Der Vertrag wird ausgehandelt C. Der Vertrag wird gerade beendet D. Der Vertrag wurde vereinbart

Correct Answer: B

QUESTION NO: 5
Welche der folgenden Vorteile ergeben sich für die Implementierung von Service Transition?
1. Fähigkeit zur schnellen Anpassung an neue Anforderungen
2. Reduzierte Kosten für die Entwicklung neuer Dienste
3. Verbesserter Erfolg bei der Implementierung von Änderungen

A. nur 1 und 3 B. nur 2 und 3 C. Keine der oben genannten D. nur 1 und 2

Correct Answer: A

QUESTION NO: 6
Welche der folgenden Availability Management-Aktivitäten gelten als proaktiv und nicht als reaktiv?
1) Risikobewertung
2) Testen von Resilienzmechanismen
3) Überwachung der Komponentenverfügbarkeit

A. nur 1 und 3 B. nur 2 und 3 C. nur 1 und 2 D. Alle oben genannten

Correct Answer: C

QUESTION NO: 7
In welcher Kernpublikation finden Sie detaillierte Beschreibungen zu Service Level Management, Availability Management, Supplier Management und IT Service Continuity Management?

A. Serviceübergang B. Servicestrategie C. Service Design D. Servicebetrieb

Correct Answer: C

QUESTION NO: 8
Was soll ein Service immer für Kunden liefern?

A. Infrastruktur B. Anwendungen C. Ressourcen D. Wert

Correct Answer: D

QUESTION NO: 9
Service Design betont die Bedeutung der "Four Ps". Diese "Vier P" umfassen Partner, Menschen, Prozesse und ein weiteres "P". Welches der folgenden ist das zusätzliche "P"?

A. Vorbereitung B. Produkte C. Potenzial D. Gewinn

Correct Answer: B

QUESTION NO: 10
Wem gehören die spezifischen Kosten und Risiken, die mit der Erbringung einer Dienstleistung verbunden sind?

A. Die Finanzabteilung B. Der Dienstanbieter C. Der Service Level Manager D. Der Kunde

Correct Answer: B