Oracle Field Service Cloud Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1003-20日本語版)

QUESTION NO: 1
顧客は特定のリソースについていくつかの苦情を受け、その情報はCRMシステム内に記録されています。
彼らは、アクティビティが予約されてOFSCに送信されるときにこの情報を渡し、顧客向けのアクティビティタイプのルーティング制約として使用できるようにします。
この要件をサポートするには、どの標準アクティビティタイプ機能を有効にする必要がありますか？

A. 「着信インターフェースからの作成を許可」および「リソース間の移動を許可」 B. 「マス活動の許可」および「優先リソースのサポート」 C. 「着信インターフェースからの作成を許可」および「優先リソースのサポート」 D. 「バケットでの作成を許可する」と「リソース間の移動を許可する」

Correct Answer: D

QUESTION NO: 2
OFSCとDBaaSの統合に関して正しい2つのステートメントはどれですか。

A. DBaaS統合により、OFSCは活動データの記録システムとして機能できます。 B. 統合は、OFSCデータをDBaaSに直接、1日に1回、または自動的にリアルタイムで転送することをサポートします。 C. 統合により、Daily Uploadファイルの一部として、DBaaSデータをOFSCに直接自動一括インポートできます。 D. BICSインスタンスを使用しているお客様は、DBaaSをデータ移行のデータソースとして使用して、現在のBICSデータ制限を拡張できます。

Correct Answer: B,D

QUESTION NO: 3
お客様は、前のメッセージ（「A」）が失敗した場合に電子メールを送信するように内部ステップメッセージ（「B」）を構成したいと考えています。
これをどのようにサポートできるかを説明している説明はどれですか

A. [メッセージシナリオ]画面のメッセージAの[次のステップ]タブで、最終ステータスが "失敗"の次のメッセージステップとしてメッセージBを追加します。 B. メッセージシナリオ画面のメッセージBの[ブロック条件]タブで、メッセージAのステータスがNOT INに失敗したときにメッセージをブロックする条件を追加します。 C. メッセージシナリオ画面のメッセージBの[次のステップ]タブで、メッセージAを次のメッセージステップとして追加し、最終ステータスを "失敗"にします。 D. [メッセージシナリオ]画面のメッセージBの[ブロック条件]タブで、メッセージAのステータスが送信されていないときにメッセージをブロックする条件を追加します。

Correct Answer: B

QUESTION NO: 4
顧客は、学習したアクティビティの期間を一定期間オーバーライドすることを選択しました。その後、不良を元に戻します。 Oracle Field Service Cloud（OFSC）が学習した動作に基づいて期間の見積もりを提供するようにします。
統計オーバーライドオプションの動作に関して正しい説明はどれですか。

A. アクティビティ期間のオーバーライドは、OFSCコアアプリケーション内で手動でのみ開始または停止できます。 B. 活動期間のオーバーライドが有効であっても、OFSCは報告されたフィールド活動から統計的に学習された値をコンパイルします。 C. 特定のリソースがそのタイプのアクティビティをまだ完了していない場合でも、アクティビティの期間のオーバーライドは、そのタイプのアクティビティに適用できます。 D. OFSCは、オーバーライドが停止すると、報告されたフィールドアクティビティから統計的に学習された値の更新を開始します。

Correct Answer: A

QUESTION NO: 5
顧客がOFSC GUIを構成して、リソースが計画されたシフト開始時刻までにルートをアクティブ化していないことを示し、リソースのスーパーバイザーに電子メールを送信したいと考えています。
この要件がどのようにサポートされているかについて、正しい2つのオプションはどれですか。

A. 電子メール通知に関連する構成は、メッセージシナリオで実行する必要があります。 B. 起動条件「ルートがアクティブ化されていない」を使用してメッセージシナリオを設定すると、「リソース稼働日の開始時刻からx分後にルートが開始されていません」というアラート設定も有効になります。 C. 「リソースの稼働日の開始時刻からx分後にルートが開始されていません」というアラート設定を1分に構成する必要があります。 D. 「リソースの稼働日の開始時刻からx分後にルートが開始されていません」というアラート設定は0分に設定する必要があります。

Correct Answer: B,C

QUESTION NO: 6
ルーティングプラン内の時間制限設定を正しく説明しているオプションはどれですか。

A. 現在の時間が制限時間を超えた場合、特定のバケットに割り当てられたルーティングプランは実行されません。 B. 時間制限設定は、ルーティングプランに時間外勤務を許可するかどうかを制御します。 C. 現在の時間が計画に構成された制限時間を超えた場合、再帰ルーティング計画は実行されなくなります。 D. ルーティングプランは、実行時間の長さが制限時間に達すると停止されます。

Correct Answer: D

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