EXIN SIAM Professional Exam (SIAMP Deutsch Version) - SIAMP Deutsch Exam Questions

QUESTION NO: 1
ZYX hat eine SIAM-Struktur implementiert und SIAMRUS als Service-Integrator ernannt.
Die SIAM-Strategie besteht darin, sich mit der Zeit mit dem Auslaufen bestehender Verträge auf eine kleinere Anzahl von Dienstanbietern zu konsolidieren. Bis dahin möchte ZYX, dass alle aktuellen Dienstanbieter Teil des SIAM-Ökosystems werden.
Was sollte ZYX tun?

QUESTION NO: 2
ZYX hat einen stufenweisen Ansatz für die Implementierung des SIAM-Modells verwendet
-ZYXS ist der Service-Integrator und stellt den Service Desk für das SIAM-Ökosystem bereit
-NETSCO hat alle Netzwerkdienste auf sie übertragen
-OUTSCO wurde für die Bereitstellung von Hosting-Diensten ausgewählt
Die nächste Phase besteht darin, alle derzeit von ZYXS und ZYXD gehosteten Dienste auf OUTSCO umzustellen. Aus Zeitgründen war es nicht möglich, die Leistung der Dienste nach der Umstellung zu testen.
Die CEO von ZYX ist besorgt über die Risiken für die Dienste und die Fähigkeit von ZYX, seine Geschäftsaktivitäten durchführen zu können. Sie wünscht sich die Implementierung einer Early Life Support-Funktion (ELS). Welcher Ansatz sollte zur Lösung von Vorfällen und Problemen gewählt werden, die durch die Umstellung der Dienste verursacht werden?

QUESTION NO: 3
ZYXS wurde zum Serviceintegrator ernannt und ZYXH wird die verbleibenden Kapazitäten bereitstellen. Der CEO hat den IT-Direktor von ZYXS gebeten, einen Governance-Ansatz für die Überwachung und Messung der Serviceleistung auszuarbeiten, der das Erreichen des strategischen Ziels unterstützt, die Lieferung gemäß Verträgen sicherzustellen.
Was ist der beste Ansatz?

QUESTION NO: 4
ZYXH ist die Zentrale der ZYX Corporation und verantwortlich für die Unternehmensstrategie, globale Investitionen, Beschaffung, Vertragsverwaltung und Finanzberichterstattung über die Leistung der ZYX Corporation. Die Unternehmensstrategie von ZYX umfasst diese Ziele
-Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
-Investieren Sie in alle ZYX-Mitarbeiter und schulen Sie diese
-Reduzierung der Betriebskosten
-Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die Strategie von ZYX erfordert, dass die Kosten des Service-Integrators so gering wie möglich sind. Der Vorstand von ZYX hat zusätzliche Richtlinien eingeführt, die die Unternehmensstrategie ergänzen. Die Richtlinien gelten sofort für alle neuen Dienste, Anbieter und Verträge und umfassen die folgenden Leitlinien
-Kein Vertrag darf länger als 2 Jahre laufen
Die Service-Level in Verträgen müssen ständig aktualisiert werden, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden
-Dienstleister, die die Service-Levels länger als 3 aufeinanderfolgende Monate nicht erfüllen, müssen ersetzt werden. Der Service-Integrator muss ebenfalls ersetzt werden, wenn die End-to-End-Service-Levels 3 aufeinanderfolgende Monate lang nicht erfüllt werden.
-Die Zahl und Vielfalt der Leistungsanbieter muss erhöht werden
-Es muss mehr Kleinanbieter und Massenanbieter geben
- Zusätzliches Personal kann innerhalb von ZYX eingestellt werden, wenn klare geschäftliche Vorteile bestehen. Wer würde in diesem Szenario am ehesten als Serviceintegrator vorgeschlagen werden?

QUESTION NO: 5
Die SIAM-Strategie für ZYX wurde vereinbart:
- Es wird einen Mix aus neuen Dienstleistern und der Weiterführung bestehender Dienstleister geben
-Ein externer Service-Integrator wird ernannt
-ZYXS stellt den Service Desk bereit.
- Mit OUTSCO wurde eine Vereinbarung zur Verlängerung des Vertrags zur Bereitstellung von Dienstleistungen für ZYXUK um zwei Jahre getroffen. Als Schlüsselaktivitäten für den kritischen Pfad zur Implementierung des SIAM-Modells für ZYX müssen drei Parteien in das SIAM-Modell überführt werden (in zufälliger Reihenfolge aufgeführt):
-Weiterführende Dienstleister
-der Service-Integrator
-neue Dienstleister
Welche Abfolge von Aktivitäten birgt in diesem Fall das geringste Risiko für die Servicekontinuität aller ZYX-Unternehmen?

QUESTION NO: 6
Das Service-Management von ZYXS betreibt derzeit ein Change Approval Forum (CAF): Vorsitz führt das Service-Management und der Service Desk Lead von ZYXS, und an dem Benutzervertreter aller ZYX-Unternehmen teilnehmen sollen.
-Im neuen SIAM-Modell erwägt ZYX, SIAMRUS als Service-Integrator einzusetzen
-ZYX plant, alle aktuellen Dienstanbieter zu behalten und die Verträge bei Bedarf neu zu verhandeln und zu verlängern.
-OUTSCO wird weiterhin die Dienste für Benutzer in ZYXUK bereitstellen
-ZYXS, ZYXD und das Anwendungsentwicklungsteam von ZYXUK werden zu internen Dienstanbietern. Das SIAMRUS SIAM-Modell umfasst ein Prozessmodell für das Änderungsmanagement. In diesem Modell wird SIAMRUS alle zwei Wochen eine Sitzung des Integrated Change Advisory Board (ICAB) abhalten, bei der vorgeschlagene Änderungen an den Diensten und Systemen vor der Genehmigung geprüft werden. SIAMRUS wird allen Dienstanbietern die Verwendung ihres Änderungsmanagement-Toolsets vorschreiben. Der CIO ist besorgt, dass einige der aktuellen Dienstanbieter das SIAMRUS-Prozessmodell für das Änderungsmanagement möglicherweise nicht einhalten. Welche Organisationen werden die Vorschriften am wahrscheinlichsten nicht einhalten und warum?