EXIN BCS Service Integration and Management (SIAMF Deutsch Version)

EXIN BCS Service Integration and Management (SIAMF Deutsch Version) - SIAMF Deutsch Exam Questions

QUESTION NO: 1
Was ist das Ziel der Implementierungsphase der SIAM-Roadmap?

A. Verwalten Sie den Übergang des vorherigen Ökosystems vom aktuellen Zustand zum gewünschten Zustand B. Verwalten Sie die tägliche Servicebereitstellung, Prozesse, Teams und Tools C. Definieren Sie die Strategie und skizzieren Sie das Modell für SIAM und die darin enthaltenen Dienste. D. Vervollständigen Sie den Entwurf des SIAM-Modells, einschließlich der im Rahmen des Projekts enthaltenen Dienste.

Correct Answer: A

QUESTION NO: 2
Was unterstützt innerhalb von SIAM nicht die effektive Verwaltung funktionsübergreifender Teams?

A. Rollen und Verantwortlichkeiten B. Wissen, Daten und Informationen C. Weltklasse-Toolset D. klare Ziele und Vorgaben

Correct Answer: C

QUESTION NO: 3
Was ist ein Beispiel für eine End-to-End-Servicemessung?

A. Durchschnittliche Anrufannahmezeit beim Service Desk (in Sekunden) B. durchschnittliche Verfügbarkeit einer Anwendung C. Prozentsatz der Dienstausfallzeit im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen Änderungen D. Prozentsatz der SLA-Ziele, die von einem der externen Dienstanbieter erfüllt wurden

Correct Answer: C

QUESTION NO: 4
Welches Verfahren bietet eine Möglichkeit, Daten und Informationen aus der Servicemessung zu strukturieren, um das Verfahren zur Aktivierung und Berichterstattung von End-to-End-Services zu unterstützen?

A. agiles Denken anwenden B. Erstellen Sie einen Rahmen für die Berichterstellung C. Verwenden Sie qualitative und quantitative Maßnahmen

Correct Answer: B