Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910 Deutsch Version) - MB-910 Deutsch Exam Questions
QUESTION NO: 1
Ein Unternehmen unterhält eine Gruppe von Gewerbegebäuden. Das Unternehmen implementiert Dynamics 365 Field Service.
Ein neuer Mitarbeiter wird eingestellt. Der Mitarbeiter verfügt über mehrere fortgeschrittene Zertifizierungen für die Wartung bestimmter Arten von industriellen Luftfiltereinheiten.
Sie müssen den neuen Mitarbeiter als Ressource im System hinzufügen.
Was sollten Sie verwenden? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen unterhält eine Gruppe von Gewerbegebäuden. Das Unternehmen implementiert Dynamics 365 Field Service.
Ein neuer Mitarbeiter wird eingestellt. Der Mitarbeiter verfügt über mehrere fortgeschrittene Zertifizierungen für die Wartung bestimmter Arten von industriellen Luftfiltereinheiten.
Sie müssen den neuen Mitarbeiter als Ressource im System hinzufügen.
Was sollten Sie verwenden? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechenden Optionen im Antwortbereich aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 2
Ein Unternehmen implementiert den Dynamics 365-Kundendienst. Sie müssen Funktionen empfehlen, die den Anforderungen entsprechen.
Welche Funktionen sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen implementiert den Dynamics 365-Kundendienst. Sie müssen Funktionen empfehlen, die den Anforderungen entsprechen.
Welche Funktionen sollten Sie empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 3
Ein Unternehmen implementiert Dynamics 365 Sales. Benutzer sind sich nicht sicher, wie sie verschiedene Aufgaben ausführen sollen.
Sie müssen Funktionen empfehlen, die dem Unternehmen bei der Konfiguration des Systems helfen.
Was solltest du empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen implementiert Dynamics 365 Sales. Benutzer sind sich nicht sicher, wie sie verschiedene Aufgaben ausführen sollen.
Sie müssen Funktionen empfehlen, die dem Unternehmen bei der Konfiguration des Systems helfen.
Was solltest du empfehlen? Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-enterprise/manage-activities
QUESTION NO: 4
Ein Unternehmen plant, Daten aus Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Apps und -Diensten zu kombinieren. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Wählen Sie andernfalls Nein. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen plant, Daten aus Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Apps und -Diensten zu kombinieren. Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Wählen Sie andernfalls Nein. HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
QUESTION NO: 5
Ein Kunde plant, Wissensartikel zu verwenden, um Informationen auszutauschen, wenn Fälle gelöst werden.
Wählen Sie für jede der folgenden Anweisungen Ja aus, wenn die Anweisung wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Kunde plant, Wissensartikel zu verwenden, um Informationen auszutauschen, wenn Fälle gelöst werden.
Wählen Sie für jede der folgenden Anweisungen Ja aus, wenn die Anweisung wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/customer-service-hub-user-guide-knowledge- article
QUESTION NO: 6
Ein Unternehmen verwendet Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service.
Das Managementteam möchte die Vorteile der Dynamics 365-App für Outlook verstehen.
Sie müssen die verfügbaren Funktionen erklären.
Welche zwei Funktionen sollten Sie erklären?
Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Ein Unternehmen verwendet Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service.
Das Managementteam möchte die Vorteile der Dynamics 365-App für Outlook verstehen.
Sie müssen die verfügbaren Funktionen erklären.
Welche zwei Funktionen sollten Sie erklären?
Jede richtige Antwort stellt eine vollständige Lösung dar.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer: A,C
QUESTION NO: 7
Sie verwenden den Dynamics 365-Außendienst.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
Sie verwenden den Dynamics 365-Außendienst.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
Correct Answer: C
Explanation: Only visible for Pass4Test members. You can sign-up / login (it's free).
QUESTION NO: 8
Sie sind Projektmanager für ein Unternehmen, das Dynamics 365 Project Operations verwendet.
Sie müssen feststellen, ob eine bestimmte Ressource verfügbar ist, um an einem Projekt arbeiten zu können.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Sie sind Projektmanager für ein Unternehmen, das Dynamics 365 Project Operations verwendet.
Sie müssen feststellen, ob eine bestimmte Ressource verfügbar ist, um an einem Projekt arbeiten zu können.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/project-operations/psa/resource-management-book-resources- scheduleboard
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/project-operations/resource-management/resource- reconciliation-overview
QUESTION NO: 9
Ein Unternehmen bietet Pannenhilfe für behinderte Autos.
Das Unternehmen erlässt eine Richtlinie, die eine Antwortzeit von 30 Minuten für alle Unterstützungsanfragen festlegt. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten zu den Reaktionszeiten der Assistenzcrew korrekt erfasst werden.
Für welchen Objekttyp sollten Sie Details definieren? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechende Option im Antwortbereich.
Ein Unternehmen bietet Pannenhilfe für behinderte Autos.
Das Unternehmen erlässt eine Richtlinie, die eine Antwortzeit von 30 Minuten für alle Unterstützungsanfragen festlegt. Sie müssen sicherstellen, dass die Daten zu den Reaktionszeiten der Assistenzcrew korrekt erfasst werden.
Für welchen Objekttyp sollten Sie Details definieren? Um zu antworten, wählen Sie die entsprechende Option im Antwortbereich.
Correct Answer:
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/define-service-level-agreements
